Chcem konzultáciu
Späť na úvod

Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. 10. 2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri poskytovaní marketingových služieb pod označením KlienTok medzi Poskytovateľom a Klientom. Vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

Vymedzenie pojmov

Webom sa rozumie webová stránka klientok.sk, ktorej prevádzkovateľom je Poskytovateľ.

Poskytovateľom sa rozumie Logiko Institute s. r. o., so sídlom Kuzmányho 330/5, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 57728011, DIČ: 2122902078, IČ DPH: SK2122902078. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 56573/S.

Klientom sa rozumie podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s Poskytovateľom v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Služba nie je určená spotrebiteľom.

Službou sa rozumejú marketingové služby poskytované pod označením KlienTok, spočívajúce v návrhu, zavedení, prevádzke a priebežnej optimalizácii systému na získavanie nových klientov pre Klienta.

Úvodnou konzultáciou sa rozumie bezplatný a nezáväzný online hovor, ktorého účelom je posúdiť situáciu Klienta a možnosti spolupráce.

Ponukou sa rozumie individuálna ponuka Poskytovateľa, ktorá určuje rozsah Služby, cenu, platobné podmienky a trvanie spolupráce.

Časť A – Úvodná konzultácia

A.1 Rezervácia

Úvodnú konzultáciu si záujemca rezervuje prostredníctvom tlačidla „Chcem konzultáciu“ na webe. Vyplní kontaktný formulár (meno, e-mail, oblasť podnikania, prípadne ďalšie informácie) a následne si v elektronickom kalendári zvolí termín.

Pred rezerváciou záujemca potvrdí, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a so Zásadami spracúvania osobných údajov. Odkaz na aktuálne znenie Podmienok mu Poskytovateľ zašle aj spolu s Ponukou.

O rezervácii termínu je záujemca bezodkladne informovaný e-mailom.

Úvodná konzultácia je bezplatná a nezáväzná. Jej uskutočnením nevzniká žiadnej zo strán povinnosť uzavrieť zmluvu.

Ak sa strany počas úvodnej konzultácie dohodnú na spolupráci, môžu zmluvu uzavrieť bezodkladne postupom podľa bodu B.2.

A.2 Zmena a zrušenie termínu

Záujemca môže termín presunúť alebo zrušiť prostredníctvom odkazu v potvrdzujúcom e-maile alebo e-mailom na info@klientok.sk, a to bez akejkoľvek sankcie.

Poskytovateľ je oprávnený termín zo závažných dôvodov presunúť. Záujemcovi v takom prípade bezodkladne navrhne náhradný termín.

Časť B – Marketingové služby

B.1 Predmet Služby

Rozsah Služby sa určuje individuálne v Ponuke. Služba môže zahŕňať najmä:

B.2 Uzatvorenie zmluvy

Na základe úvodnej konzultácie Poskytovateľ pripraví Ponuku. Ponuku môže Klientovi zaslať e-mailom už počas konzultácie alebo bezprostredne po nej. Odoslaním Ponuky ju Poskytovateľ záväzne potvrdzuje zo svojej strany. Ponuka je platná 7 dní od odoslania, ak v nej nie je uvedené inak.

Zmluva je uzavretá okamihom, keď Klient Ponuku prijme niektorým z týchto spôsobov:

Poskytovateľ prijatie Ponuky Klientovi bezodkladne potvrdí e-mailom. Osoba, ktorá Ponuku prijíma, vyhlasuje, že je oprávnená konať v mene Klienta.

Podmienky, s ktorými sa Klient oboznámil pri rezervácii úvodnej konzultácie, sú súčasťou zmluvy.

Ak sa Ponuka alebo samostatná zmluva odchyľuje od týchto Podmienok, majú prednosť ustanovenia Ponuky alebo zmluvy.

B.3 Cena a platobné podmienky

Cena Služby je uvedená v Ponuke a pozostáva spravidla z úvodnej platby a z pravidelných mesačných platieb. Ceny sú uvádzané bez DPH, ku ktorej sa pripočíta DPH v zákonnej výške.

Úvodná platba zahŕňa najmä analýzu a nastavenie systému. Zálohovú faktúru na úvodnú platbu Poskytovateľ vystaví bezodkladne po uzavretí zmluvy. Poskytovateľ začne Službu poskytovať po pripísaní úvodnej platby na svoj účet alebo skôr, ak mu Klient predloží potvrdenie o jej odoslaní.

Mesačné platby sa fakturujú vopred na nasledujúci kalendárny mesiac, ak Ponuka neurčuje inak.

Faktúry sú splatné do 14 dní od vystavenia, ak Ponuka neurčuje inak.

Po začatí poskytovania Služby sa úvodná platba nevracia. Pri skončení spolupráce sa mesačná platba za obdobie, v ktorom sa Služba už neposkytovala, vyúčtuje podľa rozsahu skutočne poskytnutej Služby.

Pri omeškaní s úhradou je Poskytovateľ oprávnený požadovať úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka a po predchádzajúcom písomnom upozornení pozastaviť poskytovanie Služby až do úhrady.

B.4 Reklamný rozpočet a účty

Reklamný rozpočet a poplatky za platené nástroje tretích strán nie sú súčasťou ceny Služby, ak sa strany nedohodnú inak.

Reklamné a iné účty sa zakladajú na meno Klienta a Klient ich hradí priamo prevádzkovateľovi príslušnej platformy. Poskytovateľ k nim dostane prístup v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby.

Klient zostáva vlastníkom svojich účtov, dát a nastavení aj po skončení spolupráce. Poskytovateľ po skončení spolupráce ukončí svoj prístup k nim, ak sa strany nedohodnú inak.

B.5 Súčinnosť Klienta

Klient je povinný najmä:

Ak Klient neposkytne potrebnú súčinnosť, lehoty Poskytovateľa sa primerane predlžujú.

B.6 Schvaľovanie a zodpovednosť za obsah

Poskytovateľ predkladá Klientovi texty a kampane na schválenie pred ich spustením, ak sa strany nedohodnú inak. Schválením preberá Klient zodpovednosť za vecnú správnosť tvrdení o svojich produktoch a službách.

Klient zodpovedá za to, že jeho produkty, služby a ponuka sú v súlade s právnymi predpismi. Poskytovateľ zodpovedá za odborné vykonanie Služby a za súlad kampaní s pravidlami reklamných platforiem v rozsahu, v akom ho môže ovplyvniť.

B.7 Výsledky a reporting

Poskytovateľ sa zaväzuje systém odborne navrhnúť, prevádzkovať a vylepšovať podľa nameraných výsledkov a tieto výsledky Klientovi pravidelne a transparentne vykazovať v rozsahu dohodnutom v Ponuke.

Konkrétny počet dopytov, klientov ani výšku tržieb Poskytovateľ nezaručuje, pretože závisia aj od okolností mimo jeho vplyvu, napríklad od situácie na trhu, ponuky Klienta či od toho, ako Klient s dopytmi ďalej pracuje.

B.8 Spracúvanie osobných údajov v mene Klienta

Ak Poskytovateľ pri poskytovaní Služby spracúva osobné údaje zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov Klienta, koná ako sprostredkovateľ a Klient ako prevádzkovateľ. Strany v takom prípade uzavrú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Klient zodpovedá za to, že má na spracúvanie týchto údajov právny základ, najmä súhlas so zasielaním marketingovej komunikácie tam, kde ho právne predpisy vyžadujú.

B.9 Subdodávatelia

Poskytovateľ je oprávnený na plnenie čiastkových úloh využiť subdodávateľov. Za ich plnenie zodpovedá, akoby plnil sám.

B.10 Vady plnenia

Ak Klient zistí, že Služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite, oznámi to Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu e-mailom na info@klientok.sk. Poskytovateľ vadu odstráni v primeranej lehote, spravidla opravou alebo doplnením plnenia.

B.11 Trvanie a ukončenie spolupráce

Dĺžka spolupráce a výpovedná lehota sa dohodnú v Ponuke. Ak dohodnuté nie sú, môže ktorákoľvek strana zmluvu písomne vypovedať s výpovednou lehotou jeden mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

Služby poskytnuté do skončenia spolupráce je Klient povinný uhradiť.

Časť C – Spoločné a záverečné ustanovenia

C.1 Informácia o využití umelej inteligencie

Poskytovateľ môže pri tvorbe textov, analýz a iných výstupov využívať nástroje umelej inteligencie. Výstupy vždy odborne kontroluje a zodpovedá za ne ako za vlastné plnenie.

Dôverné informácie Klienta Poskytovateľ nevkladá do nástrojov, ktoré by ich mohli použiť na trénovanie svojich modelov.

C.2 Mlčanlivosť

Strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách druhej strany, ktoré získali v súvislosti so spoluprácou, a to aj po jej skončení.

C.3 Autorské práva

Texty, grafiku, vstupné stránky a iné výstupy vytvorené pre Klienta môže Klient po úhrade ceny používať bez časového a územného obmedzenia na účely svojho podnikania. Postupy, šablóny, metodika a know-how Poskytovateľa zostávajú jeho vlastníctvom.

Texty, grafické prvky a ďalší obsah webu sú chránené autorským právom Poskytovateľa alebo tretích osôb. Ich rozmnožovanie, rozširovanie alebo zverejňovanie na účely priameho alebo nepriameho obchodného prospechu bez súhlasu Poskytovateľa sa zakazuje.

C.4 Spätná väzba a referencie

Poskytovateľ je oprávnený požiadať Klienta o spätnú väzbu. Hodnotenie Klienta, jeho obchodné meno alebo výsledky spolupráce môže Poskytovateľ uverejniť na webe, sociálnych sieťach alebo v propagačných materiáloch len s predchádzajúcim súhlasom Klienta.

C.5 Zodpovednosť

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú rozhodnutiami alebo výpadkami tretích strán, najmä reklamných platforiem a sociálnych sietí (napríklad obmedzením alebo zablokovaním účtu), ani za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnych alebo neúplných podkladov od Klienta.

C.6 Ochrana osobných údajov

Nakladanie s osobnými údajmi sa spravuje Zásadami spracúvania osobných údajov zverejnenými na webe klientok.sk.

C.7 Údaje Poskytovateľa

C.8 Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy týmito Podmienkami výslovne neupravené sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.

Od týchto Podmienok je možné odchýliť sa iba s výslovným súhlasom zmluvných strán, spravidla v Ponuke alebo v samostatnej zmluve.

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto Podmienok neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Poskytovateľ v takom prípade bez zbytočného odkladu nahradí dotknuté ustanovenie novým, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.

Na zmluvu sa vzťahuje znenie Podmienok platné v deň jej uzavretia.

Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. 10. 2026.