Späť na úvod

Zásady spracúvania osobných údajov

Účinné od 1. 10. 2026

Ochrana osobných údajov je pre Poskytovateľa mimoriadne dôležitá. Poskytovateľ informuje dotknuté osoby o spracúvaní ich osobných údajov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“), a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je Logiko Institute s. r. o., so sídlom Kuzmányho 330/5, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 57728011 (ďalej len „Poskytovateľ“), ktorý poskytuje službu KlienTok a prevádzkuje web klientok.sk. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 56573/S.

Akékoľvek informácie o nakladaní s osobnými údajmi poskytne Poskytovateľ na e-mailovej adrese info@klientok.sk.

2. Na koho sa zásady vzťahujú

Tieto zásady sú určené pre návštevníkov webu klientok.sk, záujemcov o službu KlienTok, klientov a ich kontaktné osoby, zmluvných partnerov a dodávateľov Poskytovateľa. Vysvetľujú, ako Poskytovateľ osobné údaje získava, používa, poskytuje, prenáša a chráni, a popisujú práva dotknutých osôb a postup pri ich uplatnení.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie, podľa ktorých možno fyzickú osobu identifikovať alebo je identifikovateľná. Pri službe KlienTok ide najmä o meno, e-mailovú adresu, informácie o podnikaní a o probléme so získavaním klientov uvedené v kontaktnom formulári, údaje z rezervácie termínu úvodnej konzultácie, údaje o potvrdení oboznámenia s obchodnými podmienkami (dátum, čas a verzia) a údaje z následnej komunikácie a spolupráce.

3. S kým Poskytovateľ osobné údaje zdieľa

Poskytovateľ má zákonnú povinnosť poskytnúť osobné údaje pri kontrole, dozornej činnosti alebo na žiadosť oprávnených orgánov štátu alebo inštitúcií, ak to vyplýva z osobitných predpisov.

Osobné údaje môžu byť dostupné aj ďalším príjemcom, najmä dodávateľom služieb Poskytovateľa v oblasti:

• vedenia účtovníctva,
• IT podpory,
• vývoja a správy webovej stránky,
• webhostingu a e-mailových služieb,
• poskytovania právnych služieb,
• poskytovania poštových služieb,
• Web3Forms (web3forms.com): doručenie údajov z kontaktného formulára e-mailom Poskytovateľovi,
• Calendly LLC: rezervácia termínu úvodnej konzultácie,
• Google Ireland Limited (Google Fonts): načítanie písma webu, pri ktorom sa spracúva IP adresa návštevníka.

Poskytovateľ osobné údaje nepredáva a neposkytuje ich tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje sú spracúvané len v prípade, ak na to existuje právny základ. Právnym základom spracúvania môže byť:

• zmluva a predzmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): bez osobných údajov nemôže Poskytovateľ pripraviť úvodnú konzultáciu, uzavrieť zmluvu ani poskytovať služby,
• plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): zákony určujú, ktoré osobné údaje musí Poskytovateľ spracúvať a v akom rozsahu; ich neposkytnutie by mohlo znemožniť splnenie zákonných povinností Poskytovateľa,
• oprávnený záujem Poskytovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): vlastný obchodný alebo podnikateľský dôvod Poskytovateľa, s výnimkou prípadov, keď nad ním prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby,
• súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): účel spracúvania je v takom prípade uvedený priamo v žiadosti o udelenie súhlasu. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

5. Účely spracúvania, právny základ a doba uchovávania

Na analytické a štatistické účely Poskytovateľ vyhodnocuje údaje z dopytov, najmä oblasť podnikania, popísaný problém, zdroj návštevy (odkiaľ návštevník prišiel, napr. z vyhľadávača alebo z reklamy), typ zariadenia a výsledok konzultácie. Údaje vyhodnocuje v súhrnnej podobe na zlepšovanie služby KlienTok a jej marketingu, nie na rozhodovanie o jednotlivých osobách. Na tento účel web nepoužíva cookies. Proti tomuto spracúvaniu je možné kedykoľvek namietať (článok 13).

Osobné údaje nie sú spracúvané na iný účel, než na ktorý boli pôvodne získané, ak tak neustanoví osobitný predpis alebo ak na to dotknutá osoba neudelí dobrovoľný súhlas; s výnimkou prípadov, keď je pôvodný účel zlučiteľný s novým účelom (napr. vymáhanie nárokov zo zmluvy).

Údaje v rozsahu požadovanom v kontaktnom formulári sú potrebné na prípravu úvodnej konzultácie. Bez mena, e-mailovej adresy a základného popisu podnikania nie je možné konzultáciu pripraviť a dohodnúť. Do formulára, prosím, nevkladajte citlivé údaje, napríklad o zdraví.

6. Spracúvanie osobných údajov v mene klienta

Pri poskytovaní marketingových služieb môže Poskytovateľ spracúvať osobné údaje zákazníkov a potenciálnych zákazníkov klienta, napríklad kontakty získané z formulárov, reklamných kampaní alebo e-mailovej komunikácie. Pri takomto spracúvaní je prevádzkovateľom klient a Poskytovateľ koná ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR.

Rozsah, účel a podmienky tohto spracúvania upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov uzavretá medzi klientom a Poskytovateľom. Informácie o spracúvaní poskytuje dotknutým osobám klient ako prevádzkovateľ.

7. Prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje môžu byť v súvislosti s používaním nástrojov Calendly, Web3Forms a Google Fonts prenášané do Spojených štátov amerických. Prenos je realizovaný na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany v rámci EU-US Data Privacy Framework, ako aj na základe štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.

8. Súbory cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webu ukladajú do zariadenia návštevníka a pri ďalšej návšteve umožňujú toto zariadenie rozpoznať.

Web klientok.sk v súčasnosti nepoužíva analytické ani marketingové cookies, a preto nezobrazuje cookie lištu.

Po odoslaní kontaktného formulára sa zobrazí rezervačný kalendár Calendly, ktorý môže používať vlastné cookies potrebné na svoje fungovanie. Na tieto cookies sa vzťahujú zásady spoločnosti Calendly.

Ak Poskytovateľ v budúcnosti začne na webe používať analytické alebo marketingové cookies, urobí tak len na základe súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty a tieto zásady vopred aktualizuje.

Cookies je možné spravovať aj v nastaveniach internetového prehliadača, kde ich možno vymazať alebo zakázať ich ukladanie.

9. Z akých zdrojov sú osobné údaje získavané

Osobné údaje sú získavané priamo od dotknutých osôb, najmä odoslaním kontaktného formulára, rezerváciou termínu, e-mailovou komunikáciou a pri uzatváraní a plnení zmluvy. Osobné údaje môžu byť získavané aj z verejne dostupných zdrojov, napr. z webovej stránky klienta či dodávateľa alebo z obchodného registra.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Poskytovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym alebo obdobne významným vplyvom na dotknuté osoby.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Poskytovateľ zaviedol primerané technické, organizačné a fyzické opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným spracúvaním, náhodnou stratou, poškodením alebo zničením. Prístup k osobným údajom majú výlučne osoby poverené Poskytovateľom, ktoré ich spracúvajú na základe jeho pokynov.

Osobné údaje sú uchovávané v chránených úložiskách alebo systémoch s obmedzeným a kontrolovaným prístupom. Poskytovateľ bezodkladne rieši každý bezpečnostný incident. Ak je pravdepodobné, že incident bude mať za následok vysoké riziko pre práva a slobody dotknutých osôb, Poskytovateľ ich o tom informuje spolu s opatreniami prijatými na nápravu.

12. Uchovávanie osobných údajov

Osobné údaje sú uchovávané bezpečne a len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania. Osobné údaje sú zálohované v súlade s retenčnými pravidlami Poskytovateľa a zo záložných úložísk sú vymazané hneď, ako to pravidlá zálohovania umožnia.

Zálohy slúžia na predchádzanie bezpečnostným incidentom, najmä narušeniu dostupnosti údajov.

13. Práva dotknutých osôb

Dotknuté osoby môžu kontaktovať Poskytovateľa ohľadom nasledujúcich práv:

• Právo na prístup: právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o dotknutej osobe Poskytovateľ eviduje, a na informácie o tom, ako sú používané. Ak bola žiadosť podaná elektronicky, údaje budú poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné.
• Právo na opravu: ak sú evidované údaje nepresné, neúplné alebo neaktuálne, možno požiadať o ich opravu, aktualizáciu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie: napríklad ak údaje už nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu. Poskytovateľ môže mať zákonné povinnosti, ktoré mu neumožnia žiadosti vyhovieť.
• Právo na obmedzenie spracúvania: napríklad ak sa dotknutá osoba domnieva, že údaje sú nepresné alebo že ich Poskytovateľ už nepotrebuje.
• Právo odvolať súhlas: ak sú údaje spracúvané na základe súhlasu, možno ho kedykoľvek odvolať elektronicky alebo písomne.
• Právo na prenosnosť údajov: týka sa osobných údajov získaných na základe súhlasu alebo zmluvy.
• Právo namietať: voči spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme Poskytovateľa. Ak Poskytovateľ nemá presvedčivý oprávnený dôvod, údaje nebudú ďalej spracúvané.
• Právo podať sťažnosť: na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk, tel.: +421 2 3231 3214, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk.

Na uplatnenie práv možno zaslať e-mail na adresu info@klientok.sk alebo písomnú žiadosť poštou na adresu sídla Poskytovateľa. Žiadosť bude vybavená do 30 dní. V prípade potreby si Poskytovateľ vyžiada ďalšie informácie na overenie totožnosti.

Ak je žiadosť zložitá alebo ak dotknutá osoba podala viac žiadostí, môže vybavenie trvať dlhšie; dotknutá osoba bude o tom informovaná. Uplatnenie práv je bezplatné. Poskytovateľ si môže účtovať primeraný poplatok, ak je žiadosť zjavne neopodstatnená, opakovaná alebo neprimeraná.

14. Zmeny zásad

Ak sa Poskytovateľ rozhodne tieto zásady zmeniť, aktuálne znenie zverejní na webe klientok.sk. Tieto zásady sú účinné od 1. 10. 2026.